BENCHMARKING LÀ GÌ

  -  

Benchmarking là một trong trong những công cụ thịnh hành để phân tích phiên bản thân doanh nghiệp, rất hữu dụng trong việc doanh nghiệp nhìn nhận, review trạng thái của mình. Bài viết giúp độc giả hiểu rõ benchmarking về phương diện khái niệm, phân loại, cách thức sử dụng, tương tự như hướng dẫn độc giả sử dụng chế độ này một cách hiệu quả cho bạn mình.

Bạn đang xem: Benchmarking là gì


Benchmarking là gì?

Benchmarking – so sánh doanh nghiệp của bản thân mình với thị trường – là 1 trong công nạm chiến lược, được áp dụng để so sánh hiệu suất của những quy trình với sản phẩm, dịch vụ của một doanh nghiệp lớn với hiệu suất của các công ty rất tốt trong và quanh đó ngành.

So sánh doanh nghiệp của khách hàng với kẻ thù là điều cần thiết trong một môi trường sale cạnh tranh. Không tồn tại nó, các bạn sẽ không bao giờ biết hiệu suất của bạn như cụ nào trong thị trường, hoặc liệu chúng ta có thực hiện một bước tiến chiếm lĩnh thị phần giỏi hơn so với đối thủ tuyên chiến đối đầu hay không.

Ví dụ, thương mại & dịch vụ của doanh nghiệp của chúng ta khiến 85% người tiêu dùng hài lòng. Bé số này còn có vẻ tốt, thậm chí còn cao hơn hẳn so với khoảng trung bình ngành, mà lại nếu một số công ty khác (không độc nhất thiết là đối thủ) đạt được phần trăm 97% thì sao? Trong trường hợp này, phần trăm hài lòng 85% của doanh nghiệp bạn sẽ cần được coi như xét lại. Để nắm rõ hơn về tình trạng và nâng cấp hiệu suất của doanh nghiệp, những nhà quản lý sử dụng “benchmarking”.

Một số bề ngoài so sánh trong những công ty đang được thực hiện từ trong những năm 1800, chủ yếu bao hàm so sánh quality sản phẩm và so sánh tính năng. Kiểu đối chiếu này thảng hoặc khi được áp dụng và không biến hóa một công cụ quản lý có giá bán trị cho tới cuối trong năm 1980 với 1990, lúc Xerox trình làng kỹ thuật “benchmarking quy trình” (process benchmarking technique).

Các cấp cai quản doanh nghiệp áp dụng công cụ này nhằm tìm ra những cách thức hiệu quả nhất ở các công ty không giống và áp dụng vào quy trình của họ, cùng với mục tiêu nâng cấp hiệu suất của người sử dụng mình. Đây chắc chắn là mục tiêu đặc biệt quan trọng nhất của benchmarking.

Một số ứng dụng khác của chính sách này là:

Tìm ra những quy trình marketing thành công: tín đồ ta thường không rõ làm thế nào những công ty thành công đã có được hiệu suất thừa trội. Bằng cách quan ngay cạnh và cẩn thận kỹ lưỡng những công ty như vậy, chúng ta cũng có thể xác định những quy trình, kĩ năng hoặc năng lực đóng góp mang lại sự thành công xuất sắc của họ, và tiếp đến áp dụng những phương pháp cân xứng cho công ty lớn của mình.Tạo đk cho việc chia sẻ kiến ​​thức: kỹ năng và kiến thức có được về những hoạt động thành công ở những doanh nghiệp khác rất có thể dễ dàng được truyền đạt mang đến nhân viên của người tiêu dùng vì nó thực tế, có địa thế căn cứ và vẫn được chứng minh là hiệu quả.

Benchmarking là giữa những công cố gắng được thừa nhận và sử dụng thoáng rộng nhất trong toàn bộ các công cụ chiến lược kinh doanh.

Phân loại các công thế benchmarking

Có nhiều loại benchmarking khác nhau mà công ty doanh nghiệp và các cấp cai quản có thể sử dụng. Tuominen và Bogan & English đã xác định 3 nhiều loại chính: benchmarking chiến lược, công suất và quy trình.

Benchmarking chiến lược

Các nhà làm chủ sử dụng các loại benchmarking này nhằm khẳng định cách tốt nhất để tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh trên thị trường. Để đạt được phương châm này, từng công ty xác minh những chiến lược tác dụng mà những doanh nghiệp thành công đã sử dụng, với áp dụng chúng vào quy trình kế hoạch của mình. Cách thức này cũng rất được nhiều doanh nghiệp áp dụng khi so sánh các phương châm chiến lược để phát hiện các chiến lược mới.

Benchmarking hiệu suất

Benchmarking hiệu suất liên quan đến việc so sánh các thành phầm và dịch vụ của chúng ta bạn. Theo Bogan & English, nguyên tắc này nhà yếu triệu tập vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tính năng, giá chỉ cả, tốc độ, độ tin cậy, xây cất và sự chấp nhận của khách hàng hàng, dẫu vậy nó có thể đo lường bất kể thứ gì gồm số liệu giám sát được, bao gồm cả các quy trình. Benchmarking năng suất xác định unique sản phẩm và dịch vụ thương mại mà một doanh nghiệp hỗ trợ so với đối thủ cạnh tranh.

Benchmarking quy trình

Benchmarking quy trình là việc quan sát những công ty khác có chuyển động giống doanh nghiệp lớn của bạn. Nhờ vào đó, bạn xác minh các phương pháp giỏi nhất hoàn toàn có thể áp dụng đến quy trình của mình nhằm cải thiện chúng. Benchmarking quy trình là 1 trong loại benchmarking riêng biệt, tuy nhiên nó thường bắt nguồn từ benchmarking hiệu suất. Điều này là do những công ty thường xác định các điểm tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh còn yếu hèn của sản phẩm hoặc thương mại & dịch vụ trước, kế tiếp tập trung vào những quy trình chủ yếu để đào thải những nhược điểm đó.

Ví dụ: một doanh nghiệp áp dụng benchmarking công suất và thấy rằng sản phẩm ‘’X’’ của mình vượt trội về tính chất năng, unique sản xuất cùng thiết kế, nhưng giá bán đắt hơn sản phẩm “Y” của kẻ địch cạnh tranh. Sau đó, họ khẳng định quy trình làm sao ảnh hưởng nhiều nhất vào giá cả sản phẩm, rồi tìm kiếm cách nâng cao chúng bằng cách xem xét những quy trình tương tự nhưng ít tốn kém hơn ở những công ty khác.

Phương pháp tiếp cận

Ngoài phân loại như trên, có 5 cách chúng ta có thể thực hiện tại benchmarking: nội bộ, bên ngoài, cạnh tranh, theo tính năng và benchmarking chung. Điều đặc biệt là chọn cách tối ưu với doanh nghiệp của người sử dụng vì nó góp giảm ngân sách chi tiêu hoạt hễ và cải thiện cơ hội tra cứu thấy tiêu chuẩn chỉnh tốt nhất mà bạn có thể áp dụng.

Xem thêm: Game Khỉ Bắn Bóng 3 - Game Khi Con Ban Bong 4

Benchmarking nội bộ

Trong những tổ chức lớn, vận động ở những vị trí địa lý không giống nhau hoặc quản lý nhiều thành phầm và dịch vụ, các tính năng và quá trình giống nhau thường được tiến hành bởi những nhóm, đối kháng vị kinh doanh hoặc bộ phận khác nhau. Điều này thường xuyên dẫn mang đến việc một số quy trình được thực hiện cực tốt ở một thành phần nhưng hèn ở một thành phần khác. Khi đó, tổ chức này sẽ sử dụng đến benchmarking nội bộ.

Benchmarking nội cỗ được áp dụng để so sánh quá trình của các nhóm, đơn vị hoặc bộ phận riêng biệt để xác định nhóm làm việc xuất sắc hơn và share kiến ​​thức trong toàn công ty nhằm mục đích đạt được năng suất cao hơn. Cách tiến hành này gần phía trên thường được sử dụng bởi các công ty đã không ngừng mở rộng về mặt địa lý dẫu vậy chưa tạo ra các hệ thống share kiến ​​thức tương xứng giữa những bộ phận. Ví như các khối hệ thống như vậy được gửi ra, thì không cần phải sử dụng benchmarking nội bộ để tìm kiếm ra rất nhiều cách chuyển động tốt tốt nhất .

Benchmarking phía bên ngoài và Benchmarking cạnh tranh

Một số tác giả sử dụng những thuật ngữ này thay thế sửa chữa cho nhau tuy thế hai phương thức này có những điểm không giống biệt.

Đầu tiên, benchmarking tuyên chiến đối đầu đề cập đến quá trình một công ty so sánh mình với các đối phương trong ngành. Trong khi đó benchmarking phía bên ngoài nhìn cả vào và quanh đó ngành để tìm ra các thông lệ xuất sắc nhất, bởi vì đó, bao hàm cả benchmarking cạnh tranh.

Thứ hai, benchmarking cạnh tranh, theo tác giả bài viết, vẫn chỉ được áp dụng với benchmarking hiệu suất để đối chiếu các thành phầm và thương mại & dịch vụ doanh nghiệp. Benchmarking tuyên chiến và cạnh tranh sẽ không đi thuộc benchmarking chiến lược hoặc quy trình, cũng chính vì rất cực nhọc để tìm ra đối thủ cạnh tranh nào muốn share thông tin mẫn cảm với bạn.

Trong khi đó, benchmarking phía bên ngoài là phương thức dễ áp dụng hơn bởi doanh nghiệp có thời cơ so sánh với những công ty khác quanh đó ngành.

Benchmarking chức năng

Các cấp cai quản của các thành phần sẽ thấy có ích khi đối chiếu được chức năng của họ chuyển động tốt ra sao so với các tác dụng tương ứng ở các công ty khác. Khá thuận lợi để xác định các thành phần tiếp thị, tài chính, nhân sự hoặc vận hành hoạt động tốt nhất có thể trong những công ty không giống và áp dụng thực tiễn của họ vào từng bộ phận ở doanh nghiệp mình.

Bằng biện pháp này, các công ty hoàn toàn có thể xem xét một loạt những tổ chức, và cầm vì cải tiến các các bước riêng biệt, họ gồm thể cải thiện toàn bộ các khoanh vùng chức năng.

Benchmarking chung

Theo Kulmala, benchmarking chung tập trung vào việc so sánh những quy trình làm việc xuất sắc đẹp thay vì các vận động kinh doanh của một tổ chức cố kỉnh thể.

Ví dụ: công ty của chúng ta cố gắng cải thiện khả năng tiếp thị với benchmark với doanh nghiệp ‘’A’’. Trong khi quan ngay cạnh quy trình tiếp thị của công ty ‘’A’’, bạn cũng nhận thấy nguồn lực lượng lao động của chúng ta được quản lý tốt bằng phương pháp phân tích tài liệu lớn. Điều này khiến cho bạn có ý tưởng tạo ra một bộ phận chuyên thu thập và phân tích dữ liệu trong công ty mình để cải thiện đáng đề cập hiệu suất toàn diện của công ty.

Một ví dụ khác về benchmarking chung sẽ là so sánh những quy trình của khách hàng với những tiêu chuẩn tốt tốt nhất thường được chấp nhận. Ví dụ, mọi tổ chức triển khai đều nỗ lực trở thành một nhóm chức học tập, chính vì một tổ chức triển khai như vậy được trang bị tốt hơn nhằm vượt qua các thách thức và say mê ứng với những biến hóa của thị trường. Khi đối chiếu mình với một số trong những tiêu chuẩn chỉnh chung, công ty của người sử dụng đang sử dụng benchmarking chung.

Sơ đồ sau đây tóm tắt những loại và giải pháp tiếp cận đối với benchmarking đã được đề cập sống trên:

Ưu điểm của benchmarking

Dễ hiểu cùng sử dụngNếu được triển khai đúng cách, đây là hoạt động giá thành thấp đem đến lợi nhuận khổng lồMang phát minh sáng tạo cho công tyCung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về cách những công ty khác tổ chức các hoạt động và quy trình của họTăng nhấn thức về giá cả và hiệu suất của người sử dụng so với những đối thủTạo điều kiện hợp tác giữa các đội, đơn vị chức năng và các bộ phận

Nhược điểm của benchmarking

Bạn cần tìm một đối tác doanh nghiệp benchmarkingĐôi khi không có số liệu để thống kê giám sát một quy trìnhBạn có thể cần đề nghị thuê chuyên gia tư vấnNếu tổ chức của người tiêu dùng không có kinh nghiệm tay nghề về benchmarking, bỏ ra phí lúc đầu có thể khôn xiết lớnNgười làm chủ thường ngăn chặn lại những đổi khác cần thiết để nâng cấp hiệu suấtMột số chuyển động tốt độc nhất từ các công ty không giống không thể áp dụng cho toàn cục tổ chức của khách hàng do có sự khác biệt về ngành nghề, phân khúc, mục tiêu, phong cách và văn hoá

Sử dụng benchmarking

Benchmarking được sử dụng rộng rãi bởi những tổ chức, nhưng không có quy trình bình thường nào về phong thái tiến hành. Mỗi tổ chức thực hiện benchmarking theo phong cách riêng của mình. Trước lúc tiết lộ một số trong những ví dụ, chúng tôi cung cấp cho mình các lý giải để thực hiện quy trình này thuận tiện hơn.

Hướng dẫn

Chỉ chọn những sản phẩm, dịch vụ thương mại hoặc quy trình hoạt động kém: So sánh các quy trình nhưng bạn tốt sẽ lãng phí thời gian và tiền bạc, cùng không sở hữu lại công dụng mong muốn.Xác định những số liệu hoặc quy trình rõ ràng để đo lường: Đừng chọn những quy trình quá rộng và không thể đo lường.Giúp cục bộ nhân sự của bạn chuẩn bị cho sự nỗ lực đổi: Tổ chức của người sử dụng phải thừa qua sự chống cự trước biến hóa để triển khai những phương pháp mới tốt nhất.Chọn team ngũ bao gồm trình độ: tuy nhiên benchmarking rất dễ sử dụng, tuy thế bạn tránh việc chọn bất cứ ai để gia công điều này. Hãy chọn những người sẽ chịu đựng trách nhiệm thực hiện các đổi khác và những người dân có tài năng thực hiện.Tham gia vào những mạng lưới benchmarking với sử dụng ứng dụng thích thích hợp để quy trình này ra mắt thuận lợi: có tương đối nhiều mạng lưới benchmarking không giống nhau, nơi những công ty tham gia rất có thể tìm đối tác doanh nghiệp benchmarking hoặc thu thập dữ liệu bọn họ cần. Câu hỏi này giúp giảm chi tiêu và thời gian tìm kiếm tài liệu phù hợp.Tìm kiếm những tiêu chuẩn và ý tưởng tốt nhất có thể ngay cả trong các lĩnh vực không liên quan: những khám phá đặc biệt quan trọng sẽ được thực hiện bằng cách quan sát những công ty hoàn toàn không tương quan đến tổ chức của bạn.

Xem thêm: Hệ Tọa Độ Wgs84 Là Gì ? ⋆ Máy Trắc Địa Hệ Thống Trắc Địa Thế Giới

Bánh xe pháo benchmarking

Mô hình bánh xe cộ benchmarking là một quy trình 5 tiến trình được chế tạo ra bằng cách quan cạnh bên hơn 20 mô hình khác.

*

Quy trình này khá đơn giản dễ dàng và bao gồm các tiến độ sau:

Lập kế hoạch: Xác định cụ thể những gì bạn có nhu cầu so sánh và tìm số liệu thực tế tại doanh nghiệp của người tiêu dùng cho từng hạng mụcTìm: Xác định công ty đối tác benchmarking hoặc mối cung cấp thông tin, nơi bạn sẽ có thể tích lũy thông tinThu thập: Chọn cách thức để tích lũy thông tin cùng dữ liệu cho những hạng mục chúng ta đã khẳng định ở cách 1 và thực hiện thu thậpPhân tích: So sánh những số liệu và khẳng định khoảng biện pháp về hiệu suất giữa công ty của người tiêu dùng và tổ chức triển khai được quan lại sát. Cung cấp tác dụng và khuyến cáo về cách nâng cao hiệu suất.Cải thiện: tiến hành các biến hóa cho sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc kế hoạch của bạn

vhpi.vn sẵn lòng hỗ trợ, tư vấn anh/ chị về các thông tin thị phần hữu ích, đầu tư/ gọi vốn và giải pháp công nghệ. Anh/ chị rất có thể BẤM ĐỂ GỬI YÊU CẦU TỚI vhpi.vn.